招標文件的訂定會直接影響到外判公司提供及如何提供服務。 因此，不清晰的招標條款亦會增加爭拗的機會。 外判合約不單包括業主與承判商，同時也包括與工人的合約。 工人雖然是承判商聘請，但他們與公司沒有爭拗，自然投入、盡心工作。加上，工友因為長駐屋苑，大多與住戶相熟，是社區的一份子。住戶在監察外判合約執行時，也可設定標準合約，既保障亦規管這班社區工友。
